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DEBRA सदस्य सहभागिता नीति
उद्देश्य
डेबरा यूके एक सदस्य-केंद्रित संगठन है। प्रासंगिक और प्रभावशाली सेवाएं प्रदान करने और ईबी समुदाय में बदलाव लाने के लिए, हमें उस समुदाय के विचारों और आवाज़ों को चैरिटी में अपने काम के केंद्र में रखना होगा।
यह समझने के लिए कि हम अपने कार्य में ईबी समुदाय को किस प्रकार शामिल करेंगे, कृपया सदस्य सहभागिता रणनीति देखें।
यह नीति स्वैच्छिक गतिविधियों के विपरीत सहभागिता को परिभाषित करती है, तथा विस्तार से बताती है कि DEBRA के कर्मचारियों को अपने सदस्यों को किस प्रकार अपने कार्य में शामिल करना चाहिए, ताकि उनके योगदान को समन्वित किया जा सके तथा उचित रूप से मान्यता दी जा सके, तथा DEBRA और हमारे सदस्यों दोनों के लिए सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त किए जा सकें।
इस नीति में किसी कार्य में हमारे सदस्यों से इनपुट मांगने की प्रक्रिया भी शामिल है।
सदस्य सहभागिता नीति के उद्देश्य
- यह बताना कि डेबरा की गतिविधियों की योजना, सेवा वितरण, विकास और समीक्षा में सदस्यों को शामिल करने की जिम्मेदारी सभी स्टाफ सदस्यों की है।
- सदस्यों को शामिल करने तथा दान के क्षेत्र में उनके योगदान को निरंतर मान्यता देने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को व्यक्त करना।
- सदस्य सहभागिता और अन्य प्रकार के सदस्य योगदान के बीच अंतर को स्पष्ट करना।
- सदस्यों को शामिल करने की प्रक्रिया को स्पष्ट करना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि:
- डेबरा सदस्यों के अनुभव और विशेषज्ञता से सबसे अच्छी तरह सीखता है और उन्हें महत्व देता है
- सदस्यों को अपने योगदान के प्रभाव का अहसास होता है तथा वे मूल्यवान, सम्मानित, सम्मिलित और सशक्त महसूस करते हैं।
भागीदारी की परिभाषा
डेबरा हमारे काम को प्रभावित करने के लिए ईबी से प्रभावित लोगों की सक्रिय भागीदारी के लिए प्रतिबद्ध है।
'भागीदारी' का उपयोग ऐसी गतिविधि का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जिसमें EB से प्रभावित लोग DEBRA के वर्तमान कार्य और इसकी भविष्य की दिशा को प्रभावित कर सकते हैं। इसे समर्थन या भागीदारी से अलग करना महत्वपूर्ण है, जहां EB समुदाय हमारे काम के कुछ पहलुओं को पूरा करने में हमारी मदद करता है, लेकिन काम की दिशा को प्रभावित करने के लिए EB के अपने अनुभव का उपयोग नहीं कर रहा है।
सदस्य योगदान के प्रकार:
सदस्य सहभागिता के प्रकार तालिका डाउनलोड करें: सदस्य सहभागिता नीति – तालिका 1
डेबरा योगदान देने के इन सभी अलग-अलग तरीकों को बहुत महत्व देती हैं, और हम उनके बिना अपना काम पूरा नहीं कर सकते। लेकिन अन्य गतिविधियों से जीवित अनुभव की भागीदारी को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है:
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि DEBRA ईबी समुदाय को सक्रिय रूप से शामिल कर रहा है ताकि हम एक चैरिटी के रूप में जो कुछ भी करते हैं उसे आकार देने और परिभाषित करने में मदद कर सकें। अन्य योगदानों को भागीदारी के रूप में भ्रमित करके, हम अपने भागीदारी उद्देश्यों को पूरा नहीं करने का जोखिम उठाते हैं और ईबी से प्रभावित लोगों को यह आकार देने की अनुमति नहीं देते हैं कि हम क्या करते हैं।
- क्योंकि अब जीवित अनुभव योगदानकर्ताओं को उनकी अंतर्दृष्टि के लिए भुगतान करना सर्वोत्तम अभ्यास है, इसलिए जब DEBRA इस क्षेत्र का अन्वेषण करता है, तो हमें यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि यह किन योगदानकर्ताओं पर लागू हो सकता है।
- यह नीति स्वयंसेवा को कवर नहीं करती है, तथा स्वयंसेवकों के साथ काम करते समय अन्य नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना होता है।
अन्य परिभाषाएँ:
- हितधारक: एक समूह या व्यक्ति जो DEBRA के उद्देश्यों की प्राप्ति को प्रभावित कर सकता है या उससे प्रभावित होता है।
- DEBRA सदस्य: वे व्यक्ति जो DEBRA सदस्यता योजना में पंजीकृत हैं।
- ईबी समुदाय: ईबी के साथ रहने वाला, इससे प्रभावित या इसके साथ काम करने वाला कोई भी व्यक्ति, या ईबी में व्यावसायिक रुचि रखने वाला कोई भी व्यक्ति, जो डीईबीआरए सदस्यता योजना का हिस्सा हो भी सकता है और नहीं भी।
- सदस्य योगदान: वे सदस्य जो किसी भी तरह से DEBRA को अपना समय और/या विशेषज्ञता दे रहे हैं।
- केस स्टडी: एक उदाहरण कि किस प्रकार DEBRA ने एक सदस्य को सहयोग दिया है।
- सदस्य की कहानी: ईबी से प्रभावित सदस्य का व्यक्तिगत अनुभव।
उत्तरदायित्व
- डेबरा में प्रत्येक टीम की यह जिम्मेदारी है कि वह यह समझे कि अपने परिणामों को मजबूत करने के लिए अपने कार्य में सदस्यों को कब और कैसे शामिल किया जाए।
- यह पहचानना सभी प्रबंधकों और कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी है कि उनका काम सदस्यों और ईबी समुदाय को कैसे प्रभावित कर सकता है और उन्हें कब परामर्श या सूचित किया जाना चाहिए।
- सदस्यों के संपर्क में रहने वाले किसी भी स्टाफ सदस्य को अपने संचार को CRM में अद्यतन करना होगा।
- सभी प्रबंधकों और कर्मचारियों की यह जिम्मेदारी है कि वे सदस्यों की भागीदारी और समावेशन के लिए आवश्यक आवश्यकताओं और समायोजनों पर विचार करें, तथा इस भागीदारी का उन पर पड़ने वाले प्रभाव को ध्यान में रखें और यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त सहायता कैसे प्राप्त करें।
- सदस्यों से भागीदारी का अनुरोध करने वाले प्रबंधक की यह जिम्मेदारी है कि वह यह सुनिश्चित करे कि वे अपनी गतिविधि/कार्य के लिए उचित जोखिम मूल्यांकन करें।
- वरिष्ठ प्रबंधन टीम का उत्तरदायित्व ईबी समुदाय की भागीदारी पर संगठन का नेतृत्व करना है, तथा यह सुनिश्चित करना है कि यह डीईबीआरए की रणनीति और सेवाओं की योजना और समीक्षा में अंतर्निहित है।
- सदस्य सेवा निदेशालय, विशेष रूप से सहभागिता प्रमुख, टीमों के साथ बातचीत को सुविधाजनक बनाने के लिए जिम्मेदार है, ताकि उनके काम में सहभागिता के अवसर ढूंढे जा सकें और सहभागिता गतिविधियों को पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका समझा जा सके।
- सदस्य सेवाओं में सहभागिता प्रमुख इस क्षेत्र में हमारी क्षमता बढ़ाने के लिए DEBRA में सदस्य सहभागिता गतिविधियों को समझने, समीक्षा करने और उन पर रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार है।
- धर्मार्थ प्रयोजन समिति (CPC) नियमित रूप से हितधारक भागीदारी के संबंध में DEBRA के प्रदर्शन की समीक्षा और निगरानी के लिए जिम्मेदार है।
परिशिष्ट 'ए' में कुछ टीमों के उदाहरण दिए गए हैं, जिन्होंने अपने काम में सदस्यों को शामिल किया है, या शामिल करने की योजना बना रहे हैं।
भागीदारी के प्रति दृष्टिकोण
सदस्य सेवाएँ शामिल:
ऊपर उल्लिखित जिम्मेदारियों को देखते हुए, सदस्य सेवाओं को DEBRA में सदस्यों के योगदान का अवलोकन बनाए रखना चाहिए और इसलिए उन्हें हमारे सदस्यों से जुड़ी किसी भी गतिविधि के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।
किसी भी कर्मचारी या टीम को अपने काम में भाग लेने के लिए सदस्यों से संपर्क करने से पहले, उन्हें पहले सदस्यता टीम के साथ संपर्क करना चाहिए। चाहे सदस्यता टीम को शामिल करने के लिए विशिष्ट सदस्यों की जानकारी देनी हो, या किसी अभियान या परियोजना में शामिल करने के लिए सदस्यों को खोजने में मदद मांगनी हो, अनुरोध करने वाले कर्मचारियों को DEBRA इंट्रानेट पर "सदस्य अनुरोध फ़ॉर्म" का उपयोग करना चाहिए।
आपकी योजनाओं में सदस्य सेवाओं को शामिल करने से हम निम्नलिखित कार्य कर सकेंगे:
- सदस्यों के स्वास्थ्य या कल्याण में किसी भी परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करना - ऐसी जानकारी जो CRM पर सभी के लिए उपलब्ध नहीं होगी।
- हम समान परियोजनाओं पर सदस्यों के साथ काम करने में अपनी विशेषज्ञता और अनुभव प्रदान करते हैं तथा यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि आपके पास सदस्यों की सुरक्षा के लिए आवश्यक सभी चीजें मौजूद हैं (उचित जोखिम आकलन आदि)।
- यह सुनिश्चित करें कि हमारे कार्य में सदस्यों को शामिल करने की हमारी प्रक्रिया पारदर्शी हो तथा हमारे अधिकांश सदस्यों के लिए सुलभ हो, ताकि हमारे सभी सदस्यों को भागीदारी के अवसर उपलब्ध हो सकें।
- सुनिश्चित करें कि हम कुछ व्यक्तियों पर अत्यधिक बोझ न डालें।
- अपने काम में मदद करने के लिए सर्वोत्तम लोगों को खोजने में आपकी सहायता करें - नए सदस्य नियमित रूप से सदस्यता और भागीदारी नेटवर्क में शामिल होते हैं।
- सदस्यों के लिए हमारी भागीदारी और स्वयंसेवी गतिविधियों के बीच संबंध बनाने में सहायता करें, ताकि हम देख सकें कि हम DEBRA के साथ उनके अनुभवों को कैसे बेहतर बना सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकें कि हम गतिविधियों से भी अधिकतम लाभ प्राप्त कर सकें।
- यह सुनिश्चित करने में सहायता करें कि हमारी गतिविधियों और संचार में सभी प्रकार के EB का प्रतिनिधित्व हो, ताकि सदस्य यह देख सकें कि DEBRA किसी भी प्रकार के EB वाले किसी भी व्यक्ति के लिए मौजूद है।
- सदस्यों को किस प्रकार शामिल किया जाए, उनका धन्यवाद किया जाए, तथा उनके योगदान को किस प्रकार मान्यता दी जाए, इसमें एकरूपता बनाए रखें।
- हमें DEBRA की गतिविधियों में शामिल सदस्यों की संख्या पर अधिक प्रभावी ढंग से रिपोर्ट करने में सक्षम बनाएं, क्योंकि हमारे पास भागीदारी और विविधता के लिए लक्ष्य हैं।
किसी गतिविधि में सदस्य की भागीदारी का अनुरोध करने वाले स्टाफ सदस्य की यह जिम्मेदारी है कि वह यह सुनिश्चित करे कि उनके कार्य में भाग लेने वाले सदस्यों की सुरक्षा के लिए उनके पास उचित जोखिम मूल्यांकन मौजूद है।
यह सुनिश्चित करने का दृष्टिकोण कि सदस्यों के साथ सभी गतिविधियाँ सदस्यता टीम के माध्यम से होनी चाहिए, की समीक्षा 2024 के दौरान की जाएगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह सभी टीमों और हमारे सदस्यों के लिए काम करता है।
सदस्य योगदान हेतु अनुरोध करने की प्रक्रिया:
अपने काम में किसी भी सदस्य के योगदान का अनुरोध करने के लिए, आप एक आसान लिंक का उपयोग कर सकते हैं, जो DEBRA इंट्रानेट पर "सदस्य सेवाएँ" टैब में पाया जा सकता है। चाहे आप किसी केस स्टडी का अनुरोध कर रहे हों, या किसी सदस्य को किसी कार्यक्रम में भाग लेने, भाषण देने या फ़ोकस समूह की व्यवस्था करने के लिए कह रहे हों, अनुरोध Asana के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए।
एक बार यह सबमिट हो जाने के बाद, सदस्य सहभागिता टीम अनुरोध को फ़िल्टर करेगी और सदस्य सेवाओं के भीतर उचित व्यक्ति को अग्रेषित करेगी। सदस्य सेवाएँ तब आपके साथ मिलकर आपके काम के लिए सही सदस्य(सदस्यों) को ढूँढ़ेंगी, आवश्यक जोखिम आकलन या आवश्यक समायोजनों पर सलाह देंगी, और इस बात पर सहमत होंगी कि उन सदस्यों को उनके योगदान के लिए कैसे पहचाना जाएगा, और उनके योगदान से जो बदलाव आया है उसके बारे में उन्हें कैसे और कब बताया जाएगा।
केस स्टडीज़ के अनुरोध और प्रबंधन के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया “केस स्टडीज़ के अनुरोध और प्रबंधन नीति” देखें।
धन्यवाद, मान्यता और प्रतिपूर्ति:
DEBRA हमारे सदस्यों द्वारा किए गए योगदान को महत्व देता है और यह सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखता है कि इसमें शामिल होने में कोई बाधा न आए। यात्रा व्यय सहित सभी आउट-ऑफ-पॉकेट खर्चों की प्रतिपूर्ति की जाएगी, लेकिन जिस कार्य में वे शामिल हैं उसके लिए जिम्मेदार प्रबंधक द्वारा पूर्व-अनुमोदित होना चाहिए। हम क्या प्रतिपूर्ति करेंगे और क्या नहीं करेंगे, यह साइन अप करने के समय सदस्य को स्पष्ट कर देना चाहिए। प्रतिपूर्ति का दावा करना अनिवार्य नहीं है क्योंकि कुछ सदस्य दावा नहीं करना पसंद कर सकते हैं। यह स्वयंसेवक नीति के अनुरूप है, और कृपया अधिक जानकारी के लिए व्यय नीति देखें।
डेबरा उन लोगों को कभी भी भुगतान नहीं करेगा जो मीडिया के साथ अपनी कहानियां साझा करते हैं, या जो अपनी स्वतंत्रता की रक्षा के लिए राजनीतिक रूप से अभियान चलाते हैं। हम अपनी कहानी हमारे साथ साझा करने वालों को कभी भी भुगतान नहीं करेंगे, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे इस गतिविधि में एक स्वतंत्र और सक्रिय विकल्प के रूप में भाग ले रहे हैं, न कि इसलिए कि उन्हें ऐसा करने के लिए किसी तरह से मजबूर या दबाव महसूस हो रहा है। इस गतिविधि में शामिल कर्मचारियों की यह जिम्मेदारी है कि वे यह सुनिश्चित करें कि इस गतिविधि के लिए भुगतान न हो, और सदस्यों को उनकी कहानी को सार्वजनिक रूप से साझा करने में उनके योगदान के लिए धन्यवाद देने के लिए उपहार स्वतःस्फूर्त (पहले से सहमत नहीं) होने चाहिए, और गतिविधि के अनुपात में होने चाहिए, ताकि उनके योगदान के लिए "वस्तु के रूप में भुगतान" करने का जोखिम न हो।
शोध और चैरिटी क्षेत्र में भागीदारी गतिविधियों के लिए भुगतान की पेशकश करना सबसे अच्छा अभ्यास है। DEBRA वर्तमान में भागीदारी के लिए भुगतान के लिए अपने स्वयं के दृष्टिकोण पर काम कर रहा है, और इसे 2024 में या तो इस नीति के हिस्से के रूप में या एक स्टैंड-अलोन नीति के रूप में जोड़ा जाएगा। इसलिए हम अभी तक किसी सदस्य के योगदान को मान्यता देने के तरीके के रूप में भागीदारी के लिए भुगतान की पेशकश करने में सक्षम नहीं हैं। कर्मचारियों को लोगों के समय की सराहना दिखाने के लिए अन्य उपयुक्त तरीकों पर विचार करना चाहिए।
सदस्यों के योगदान को पुरस्कृत करने और मान्यता देने के लिए 2024 में एक कार्य समूह का गठन किया गया है, ताकि चैरिटी में सदस्यों के योगदान को लगातार मान्यता देने के लिए एक रूपरेखा निर्धारित की जा सके। जब तक उस समूह के परिणाम उपलब्ध नहीं हो जाते, तब तक नीचे दी गई तालिका का उद्देश्य सदस्यों के योगदान के स्तर का आकलन करने के लिए कर्मचारियों को मार्गदर्शन देना और सदस्यों को उचित रूप से धन्यवाद देने के लिए कुछ संगत विचार देना है। कृपया ध्यान दें कि यह ऊपर बताए गए “आउट ऑफ पॉकेट” खर्चों से अलग है।
धन्यवाद, मान्यता और प्रतिपूर्ति संबंधी सूचना तालिका डाउनलोड करें: सदस्य सहभागिता नीति – तालिका 2
स्वास्थ्य और सुरक्षा
हर दिन, लोग घायल होते हैं; कभी गंभीर रूप से, कभी घातक रूप से, भुगतान या अवैतनिक कार्य करते समय। DEBRA अपनी कानूनी जिम्मेदारियों को गंभीरता से लेता है, और जहाँ तक संभव हो, हमारे स्वयंसेवकों के स्वास्थ्य, सुरक्षा और कल्याण को सुनिश्चित करेगा, जब वे काम पर हों और उन सभी गतिविधियों या कार्यों के संबंध में जिन्हें उन्हें करने का काम सौंपा गया है और सभी प्रासंगिक कानूनों का पालन करेगा, जिनमें शामिल हैं:
- कार्यस्थल पर स्वास्थ्य एवं सुरक्षा आदि अधिनियम 1974
- कार्यस्थल पर स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन विनियम 1999
'औपचारिक' स्वयंसेवकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को स्वयंसेवक नीति में शामिल किया गया है। DEBRA द्वारा आयोजित कार्यक्रमों या बैठकों में शामिल सदस्यों के लिए, गतिविधि का आयोजन करने वाली टीम यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होगी कि जोखिम मूल्यांकन में सदस्यों द्वारा की गई गतिविधियाँ शामिल हों। सदस्यों को उनकी गतिविधियों को सुरक्षित रूप से करने के लिए पर्याप्त जानकारी, निर्देश और, जहाँ उचित हो, प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा। अतिरिक्त ज़रूरतों वाले सदस्यों को आराम से और सुरक्षित रूप से भाग लेने में सक्षम बनाने के लिए कोई भी उचित समायोजन करने के लिए आयोजन टीम जिम्मेदार होगी।
किसी भी दुर्घटना, घटना या किसी सदस्य से जुड़ी दुर्घटना की रिपोर्ट की जाएगी, जांच की जाएगी और फिर निवारक कार्रवाई की जाएगी। दुर्घटनाओं की रिपोर्ट की नियमित रूप से समीक्षा की जाएगी ताकि प्रवृत्तियों की पहचान की जा सके और पुनरावृत्ति को रोकने के लिए कार्य योजना बनाई जा सके।
संबंधित दस्तावेज
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