जीरो टॉलरेंस की नीति
उद्देश्य
- कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, अतिथियों और ग्राहकों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण और दृष्टिकोण प्राप्त करना
- आक्रामकता और हिंसा सहित दुर्व्यवहार की घटनाओं को रोकना।
विस्तार
यह नीति कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों और ग्राहकों के प्रति और उनके बीच हिंसा और आक्रामकता पर लागू होती है। यह नीति निम्नलिखित के दौरान उत्पन्न होने वाली स्थितियों पर लागू होती है:
- व्यावसायिक कर्तव्य
- स्वयं सेवा
- आयोजनों की मेजबानी
- सदस्यों के साथ जुड़ना
- सेवाएं उपलब्ध कराना
- अनुदान संचयन कार्यक्रम
हमारी प्रतिबद्धताएँ:
- कर्मचारी, स्वयंसेवक, सदस्य, अतिथि और ग्राहक सुरक्षा के लिए स्वामित्व और जिम्मेदारी।
- कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, अतिथियों और ग्राहकों के लिए जोखिम को न्यूनतम करने के लिए निवारक उपाय लागू करना।
- यह सुनिश्चित करना कि सभी कर्मचारी और स्वयंसेवक उचित रूप से प्रशिक्षित हों।
- सभी घटनाओं की रिपोर्टिंग और निगरानी करना।
- नीति और असामाजिक व्यवहार के बारे में जागरूकता सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, मेहमानों और ग्राहकों से संवाद करना
निम्नलिखित असामाजिक व्यवहार के उदाहरण हैं जो कार्य, सेवा प्रावधान, सदस्य आयोजनों या धन उगाहने वाले आयोजनों के संबंध में स्वीकार्य नहीं हैं।
- अत्यधिक शोर, जैसे ऊंची आवाज में या दखलंदाजी वाली बातचीत या चिल्लाना।
- अत्यधिक गाली-गलौज या आपत्तिजनक टिप्पणी या हाव-भाव सहित धमकी भरी या अपमानजनक भाषा
- अपमानजनक नस्लीय, धार्मिक या यौन टिप्पणी या व्यवहार।
- स्टाफ़ या स्वयंसेवकों से संबंधित दुर्भावनापूर्ण आरोप
- शराब या अवैध दवाओं के दुरुपयोग के परिणामस्वरूप अनुचित व्यवहार।
- धमकी, भय या धमकाने वाला व्यवहार (जैसे 'मुझे पता है कि तुम कहाँ रहते हो')
- उत्पीड़न या पीछा करना हिंसा, हिंसा के कथित कृत्य या हिंसा की धमकी।
- किसी भी कर्मचारी या स्वयंसेवक की सुरक्षा, कल्याण या स्वास्थ्य के प्रति कोई स्पष्ट या अंतर्निहित चुनौती।
- हथियार या ऐसी वस्तुएं लहराना जिनका इस्तेमाल हथियार के रूप में किया जा सकता हो
डेबरा की जिम्मेदारी
- उनके कार्य वातावरण, सदस्यों और धन-संग्रह कार्यक्रमों में दुर्व्यवहार या हिंसा के जोखिम का आकलन किया जाना चाहिए।
डेबरा का यह सतत कर्तव्य है:
- अपने कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, अतिथियों और ग्राहकों के लिए कार्य स्थितियों की एक सुरक्षित प्रणाली स्थापित करना, जिसमें, जहां आवश्यक हो, कार्यस्थल के साथ कर्मचारियों की परिस्थितियों/स्थिति की अनुकूलता का आकलन भी शामिल हो;
- यह सुनिश्चित करना कि कर्मचारियों और स्वयंसेवकों के उत्तरदायित्व क्षेत्र में उनके प्रशिक्षण आवश्यकताओं का व्यवस्थित मूल्यांकन किया जाए,
- यह सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों और स्वयंसेवकों को उचित प्रशिक्षण प्रदान किया जाए और वे इसका लाभ उठा सकें
- यह सुनिश्चित करें कि हिंसा की घटनाओं के बाद कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, अतिथियों और ग्राहकों को उचित और समय पर सहायता मिले, जिसमें परामर्श भी शामिल हो, ताकि वे अनुभव से मूल्यांकन और सीख सकें।
- सुनिश्चित करें कि प्रत्येक घटना की रिपोर्ट एश्योर पर की जाए।
- दुर्व्यवहार/हिंसा के शिकार कर्मचारियों और स्वयंसेवकों को समय पर और उचित सहायता प्रदान करें।
- प्रभावित कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों, अतिथियों और ग्राहकों को कंपनी द्वारा की गई कार्रवाई पर प्रतिक्रिया प्रदान करें।
कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों और ग्राहकों की भूमिका
- अपनी सुरक्षा की जिम्मेदारी स्वयं स्वीकार करें।
- उन अन्य लोगों की सुरक्षा पर विचार करें जो उनके कार्यों या चूक से प्रभावित हो सकते हैं।
- इस नीति से परिचित हों और उसका पालन करें तथा व्यक्तिगत सुरक्षा से संबंधित किसी भी चिंता को दूर करें।
- आवश्यकतानुसार किए जाने वाले जोखिम आकलन में पूर्ण रूप से भाग लें
- उन्हें जो भी प्रशिक्षण उपलब्ध कराया जाए, उसमें भाग लें।
- हिंसा या हिंसा की धमकी की सभी घटनाओं की रिपोर्ट DEBRA प्रतिनिधि को दें
- एश्योर हमारे एच एंड एस प्रबंधन प्रणाली पर घटनाओं का विवरण रिकॉर्ड करें
- किसी भी हिंसक घटना से संबंधित समीक्षा में योगदान दें जिसमें वह शामिल रहा हो।
प्रशिक्षण
यह नीति इंट्रानेट और DEBRA वेबसाइट पर उपलब्ध होगी। पहचान की गई सभी प्रशिक्षण आवश्यकताओं को संबोधित किया जाएगा, और यह सुनिश्चित करना लाइन मैनेजर की जिम्मेदारी होगी कि सभी कर्मचारी उचित प्रशिक्षण में भाग लें।
रिपोर्टिंग, जांच और निगरानी
कर्मचारियों और स्वयंसेवकों के साथ दुर्व्यवहार या हिंसा की सभी घटनाओं की औपचारिक रूप से उनके प्रबंधक को रिपोर्ट की जानी चाहिए। सभी घटनाओं की जांच और समीक्षा लाइन मैनेजर द्वारा की जानी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि नियंत्रण उपाय उचित हैं। सभी घटनाओं की निगरानी एच एंड एस मैनेजर द्वारा की जाएगी और किसी भी अनुवर्ती कार्रवाई का मूल्यांकन यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाएगा कि यह उचित है और इसे अंजाम दिया गया है।
कोई भी घटना या प्रवृत्ति सामने आने पर उसकी रिपोर्ट एसएमटी और एचएंडएस समिति को दी जाएगी।
चैरिटी यह सुनिश्चित करेगी कि इसकी सुविधाओं का उपयोग करने वाले आम लोगों को कंपनी की वेबसाइट पर नीति प्रकाशित करके कर्मचारियों, स्वयंसेवकों, सदस्यों या ग्राहकों के विरुद्ध या उनके बीच दुर्व्यवहार या हिंसा के प्रति शून्य सहनशीलता की अपनी प्रतिबद्धता के बारे में अवगत कराया जाए।
कर्मचारी सहायता
यदि कोई कर्मचारी या स्वयंसेवक कार्यस्थल पर गंभीर दुर्व्यवहार या हिंसा का शिकार होता है तो चैरिटी यह सुनिश्चित करेगी कि उसे उचित सहायता दी जाए। जहां कोई कर्मचारी या स्वयंसेवक हिंसा का शिकार होता है, वहां अभियोजन के उद्देश्य से आपराधिक जांच करते समय DEBRA पुलिस की सहायता करेगी। यह महत्वपूर्ण है कि प्रभावित कर्मचारी इस प्रक्रिया में सहयोग करें।